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《企业安全管理平台》常见问题解答


《企业安全管理平台》常见问题解答
01、软件安装时,接受协议后出现打开OCX文件的对话框?
02、软件安装时,不能拷贝文件或不能建立快捷方式?
03、软件安装未完成,再次安装时提示1440-OLE异常错误?
04、启动软件时,提示“软件正在运行或曾经非法中断”如下图所示?
05、启动软件时,提示“软件正在进行系统维护或曾经非法中断”如下图所示?
06、软件启动时,提示是非法版本?
07、软件运行时,出现读软件狗出错?
08、软件运行时出现错误信息提示?
09、运行“工作日记”时总是出错?
10、运行“安全工作指南”-“在线评估”,点击“报告”不能生成?
11、不能“发送到WORD”或点击相关文档后面的“编辑”按钮没有响应?
12、生成安全试卷时速度特别慢?
13、如何升级加密狗?
14、如何进行网络用户管理?
15、如何进行软件初始化?
16、如果不能进入软件,如何备份/恢复数据库?
17、如何修复系统故障?
18、如何共享使用企业安全管理平台?
 

01、软件安装时,接受协议后出现打开OCX文件的对话框?

这是因为您的Windows系统中没有注册MSCOMCTL.OCX。
处理方法:退出安装程序,手工注册MSCOMCTL.OCX 控件。
  $instpath – 指本软件安装的目录。
  Regsvr32 $instpath\libs\mscomctl.ocx
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02、软件安装时,不能拷贝文件或不能建立快捷方式?

这是因为您的Windows系统中没有安装Windows Scripting。
处理方法:退出安装程序,安装软件光盘中software 目录中提供的软件,说明如下:
  Scr56chs.exe - for 98/ME/Nt4.0
  Scripchs.exe - for Win2000
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03、软件安装未完成,再次安装时提示1440-OLE异常错误?

这是因为安装被中断后文件权限为只读而导致的错误。
处理方法:退出安装程序,手工删除已安装的文件目录,再一次运行安装程序。
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04、启动软件时,提示“软件正在运行或曾经非法中断”如下图所示?


这是因为运行软件时,出现了错误,而异常中断或断电中止了软件的运行;或者已经有人运行了软件。您可以按照提示进行操作即可。
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05、启动软件时,提示“软件正在进行系统维护或曾经非法中断”如下图所示?


这是因为正在进行“系统设置维护”时,出现了错误,而异常中断或断电中止了软件的运行;或者已经有人运行了软件并且正在进行“系统设置维护”操作。您可以按照提示进行操作即可。
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06、软件启动时,提示是非法版本?


这是因为安装不正确、用户重新安装了系统或用户误删了软件的安装文件。
处理方法:备份用户数据,重新安装本软件,再恢复用户数据。
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07、软件运行时,出现读软件狗出错?


这是因为没有正确安装软件狗,或者狗已经损坏。
处理方法1:重新插好软件狗,重新安装狗的驱动程序。
处理方法2:与双安公司联系。
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08、软件运行时出现错误信息提示?


这是因为用户输入的数据出现了索引不唯一的情况,或者其他错误。
处理方法1:如果索引不唯一,请用户点击“忽略”,更正索引字段即可。
处理方法2:如果出现以下错误信息:1426-OLE 错误码 0x8001010a 消息筛选程序表明应用程序正忙, 请用户点击“终止”退出程序,      然后按CTRL+ALT+DEL,查看Windows正在执行的任务,将一些不正常的任务结束掉,如果有杀毒软件在运行,请先屏蔽它的检查Word文档功能。然后重新运行软件。
处理方法3:填写附录中的“软件错误报告表”,传真到双安公司。
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09、运行“工作日记”时总是出错?

这是因为没有正确注册控件MSCAL.ocx。
处理方法:手工注册MSCAL.ocx 控件。$instpath – 指本软件安装的目录。
     Regsvr32 $instpath\libs\MSCAL.ocx
     如果仍然有问题,请先卸载MSCAL.OCX,再注册正确的版本。
     Regsvr32 /u MSCAL.ocx
     Regsvr32 $instpath\libs\MSCAL.ocx
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10、运行“安全工作指南”-“在线评估”,点击“报告”不能生成?

这是因为你必须将以下四项中的题目全部选完,才能生成报告。管理层和员工参与/作业场所危险性分析/危险预防和控制/安全培训
处理方法:选完所有题目,选完一大项后,点击“继续”按钮。
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11、不能“发送到WORD”或点击相关文档后面的“编辑”按钮没有响应?

这是因为您没有安装Word97或Word2000, 和打开相关文档类型文件的工具,或文件的路径不对。
处理方法:安装相关软件,包含Word、画图等。
     或检查文件的路径是否正确。
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12、生成安全试卷时速度特别慢?

这是因为您的机器主频太慢或内存太少。
处理方法:建议使用更好的机器安装本软件。
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13、如何升级加密狗?

首先从双安公司获取升级加密狗的数据文件。
运行ESMP维护工具,如下图所示:

输入系统管理员的代号和密码,点击“系统管理员认证”,通过认证后,激活“加密狗升级”按钮,点击它,如下图所示:

确认加密狗升级文件的存放路径后,点击“开始升级”按钮,出现下图提示后,表明已成功升级,重新启动ESMP 主程序即可。
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14、如何进行网络用户管理?

运行ESMP维护工具,输入系统管理员的代号和密码,点击“系统管理员认证”,通过认证后,激活“网络用户管理”按钮,点击它,如下图所示:

如果软件由于非正常退出,就会导致操作员的登录状态不正确,找到操作员后,点击“恢复当前记录的登录状态”,即可修正;点击“恢复所有记录的登录状态”,就会修正所有的操作员登录状态为:未登录。
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15、如何进行软件初始化?

运行ESMP维护工具,输入系统管理员的代号和密码,点击“系统管理员认证”,通过认证后,激活“软件初始化”按钮,点击它,即可自动完成软件初始化。如下图所示:
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16、如果不能进入软件,如何备份/恢复数据库?

方法1:运行ESMP维护工具,输入系统管理员的代号和密码,点击“系统管理员认证”,通过认证后,激活“数据备份”和“数据恢复”按钮,点击它们,即可进行数据库备份和恢复工作。
方法2:手工备份/恢复数据库。数据库存放路径为软件安装目录下的DATA目录。将目录下的文件全部复制到其他目录,完成备份,反之完成恢复。
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17、如何修复系统故障?

1) 如果是以下的问题:“增加/修改时总是错误的提示[网络用户正在增加或修改]”、“使用试卷生成器/联机测试/安全手册生成器/检查表生成器/建筑评价时总是错误的提示[有人正在使用]”等,请按照下面的方法处理:
运行ESMP维护工具,输入系统管理员的代号和密码,点击“系统管理员认证”,通过认证后,激活“系统修复”,点击它,如果提示:

如果有人正在运行软件,请让其退出,再运行本模块,否则请参照14、如何进行网络用户管理?先恢复所有用户的登录状态,再运行本模块。运行后将会出现下面的提示:

选择[否(N)],出现下面的画面后错误被修正,退出维护工具,重新进入软件即可。

2) 如果是以下的问题:软件发生“共享冲突”、“致命错误”、“内部一致性错误”、“不能进入软件”等。请按照以下方法处理:
方法1:运行ESMP维护工具,输入系统管理员的代号和密码,点击“系统管理员认证”,通过认证后,激活“系统修复”,点击它,出现提示信息后选择[是(Y)]即可修正错误。如果不能自动修正,请用方法2手工修复。
方法2:手工修复系统错误。将软件安装目录下的BAK\LOG目录下的文件复制到软件安装目录下的DATA中;将软件安装目录下的BAK\VFP目录下的文件复制到软件安装目录下,重新进入软件即可。如果仍然不能进入软件,请用方法3修复。
方法3:手工恢复数据库文件。将数据库备份文件复制到软件安装目录下的DATA目录。如果还不能进入软件,请填写附录中的“软件错误报告表”,传真到双安公司。
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18、如何共享使用企业安全管理平台?

1) 主机上装好软件后,将软件安装目录完全共享。
2) 其它机器上装好共享狗,运行安装光盘上或软件安装目录下的“doginst.exe”安装加密狗驱动程序。
3) 其它机器上通过网上邻居查找到主机上的软件共享目录,将“ESMP.EXE”和“ESMPTOOL.EXE”的快捷方式建立在桌面上。
4) 其它机器上双击桌面上的[ESMP.EXE快捷方式]运行软件。

注意事项:
1) 同一操作员不能同时进入软件。
2) 不同用户不能同时增加或修改数据库记录。
3) 不同用户不能同时使用试卷生成器、联机测试、安全手册生成器、检查表生成器和建筑评价模块。
4) 用户增加相关文档时,如果想与别的用户共享,首先要共享相关文件的文件夹,如果不是主机用户,添加的是自己机器上的文件,还需要手工将文件路径前面的驱动器名改为机器名+共享文件夹的名称(例如:\\server\sharedoc\test.doc)。如果添加局域网内其他机器上共享的文件不用更改。

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