首 页 | 双安软件 | 法律法规 | 化学危险品 | 安全百宝箱 | 双安论坛 | 双安之家 | English |
《企业安全管理平台》常见问题解答


《企业安全管理平台》常见问题解答
01、软件安装时，接受协议后出现打开OCX文件的对话框？
02、软件安装时，不能拷贝文件或不能建立快捷方式？
03、软件安装未完成，再次安装时提示1440-OLE异常错误？
04、启动软件时，提示“软件正在运行或曾经非法中断”如下图所示？
05、启动软件时，提示“软件正在进行系统维护或曾经非法中断”如下图所示？
06、软件启动时，提示是非法版本？
07、软件运行时，出现读软件狗出错？
08、软件运行时出现错误信息提示？
09、运行“工作日记”时总是出错？
10、运行“安全工作指南”-“在线评估”，点击“报告”不能生成？
11、不能“发送到WORD”或点击相关文档后面的“编辑”按钮没有响应？
12、生成安全试卷时速度特别慢？
13、如何升级加密狗？
14、如何进行网络用户管理？
15、如何进行软件初始化？
16、如果不能进入软件，如何备份/恢复数据库？
17、如何修复系统故障？
18、如何共享使用企业安全管理平台？
 
01、软件安装时，接受协议后出现打开OCX文件的对话框？

这是因为您的Windows系统中没有注册MSCOMCTL.OCX。
处理方法：退出安装程序，手工注册MSCOMCTL.OCX 控件。
　　$instpath – 指本软件安装的目录。
　　Regsvr32 $instpath\libs\mscomctl.ocx
TOP
02、软件安装时，不能拷贝文件或不能建立快捷方式？

这是因为您的Windows系统中没有安装Windows Scripting。
处理方法：退出安装程序，安装软件光盘中software 目录中提供的软件，说明如下：
　　Scr56chs.exe - for 98/ME/Nt4.0
　　Scripchs.exe - for Win2000
TOP
03、软件安装未完成，再次安装时提示1440-OLE异常错误？

这是因为安装被中断后文件权限为只读而导致的错误。
处理方法：退出安装程序，手工删除已安装的文件目录，再一次运行安装程序。
TOP
04、启动软件时，提示“软件正在运行或曾经非法中断”如下图所示？


这是因为运行软件时，出现了错误，而异常中断或断电中止了软件的运行；或者已经有人运行了软件。您可以按照提示进行操作即可。
TOP
05、启动软件时，提示“软件正在进行系统维护或曾经非法中断”如下图所示？


这是因为正在进行“系统设置维护”时，出现了错误，而异常中断或断电中止了软件的运行；或者已经有人运行了软件并且正在进行“系统设置维护”操作。您可以按照提示进行操作即可。
TOP
06、软件启动时，提示是非法版本？


这是因为安装不正确、用户重新安装了系统或用户误删了软件的安装文件。
处理方法：备份用户数据，重新安装本软件，再恢复用户数据。
TOP
07、软件运行时，出现读软件狗出错？


这是因为没有正确安装软件狗，或者狗已经损坏。
处理方法1：重新插好软件狗，重新安装狗的驱动程序。
处理方法2：与双安公司联系。
TOP
08、软件运行时出现错误信息提示？


这是因为用户输入的数据出现了索引不唯一的情况，或者其他错误。
处理方法1：如果索引不唯一，请用户点击“忽略”，更正索引字段即可。
处理方法2：如果出现以下错误信息：1426-OLE 错误码 0x8001010a 消息筛选程序表明应用程序正忙， 请用户点击“终止”退出程序，　　　　　 然后按CTRL+ALT+DEL,查看Windows正在执行的任务，将一些不正常的任务结束掉，如果有杀毒软件在运行，请先屏蔽它的检查Word文档功能。然后重新运行软件。
处理方法3：填写附录中的“软件错误报告表”，传真到双安公司。
TOP
09、运行“工作日记”时总是出错？

这是因为没有正确注册控件MSCAL.ocx。
处理方法：手工注册MSCAL.ocx 控件。$instpath – 指本软件安装的目录。
　　　　　Regsvr32 $instpath\libs\MSCAL.ocx
　　　　　如果仍然有问题，请先卸载MSCAL.OCX，再注册正确的版本。
　　　　　Regsvr32 /u MSCAL.ocx
　　　　　Regsvr32 $instpath\libs\MSCAL.ocx
TOP
10、运行“安全工作指南”-“在线评估”，点击“报告”不能生成？

这是因为你必须将以下四项中的题目全部选完，才能生成报告。管理层和员工参与/作业场所危险性分析/危险预防和控制/安全培训
处理方法：选完所有题目，选完一大项后，点击“继续”按钮。
TOP
11、不能“发送到WORD”或点击相关文档后面的“编辑”按钮没有响应？

这是因为您没有安装Word97或Word2000, 和打开相关文档类型文件的工具，或文件的路径不对。
处理方法：安装相关软件，包含Word、画图等。
　　　　　或检查文件的路径是否正确。
TOP
12、生成安全试卷时速度特别慢？

这是因为您的机器主频太慢或内存太少。
处理方法：建议使用更好的机器安装本软件。
TOP
13、如何升级加密狗？

首先从双安公司获取升级加密狗的数据文件。
运行ESMP维护工具，如下图所示：

输入系统管理员的代号和密码，点击“系统管理员认证”，通过认证后，激活“加密狗升级”按钮，点击它，如下图所示：

确认加密狗升级文件的存放路径后，点击“开始升级”按钮，出现下图提示后，表明已成功升级，重新启动ESMP 主程序即可。
TOP
14、如何进行网络用户管理？

运行ESMP维护工具，输入系统管理员的代号和密码，点击“系统管理员认证”，通过认证后，激活“网络用户管理”按钮，点击它，如下图所示：

如果软件由于非正常退出，就会导致操作员的登录状态不正确，找到操作员后，点击“恢复当前记录的登录状态”，即可修正；点击“恢复所有记录的登录状态”，就会修正所有的操作员登录状态为：未登录。
TOP
15、如何进行软件初始化？

运行ESMP维护工具，输入系统管理员的代号和密码，点击“系统管理员认证”，通过认证后，激活“软件初始化”按钮，点击它，即可自动完成软件初始化。如下图所示：
TOP
16、如果不能进入软件，如何备份/恢复数据库？

方法1：运行ESMP维护工具，输入系统管理员的代号和密码，点击“系统管理员认证”，通过认证后，激活“数据备份”和“数据恢复”按钮，点击它们，即可进行数据库备份和恢复工作。
方法2：手工备份/恢复数据库。数据库存放路径为软件安装目录下的DATA目录。将目录下的文件全部复制到其他目录，完成备份，反之完成恢复。
TOP
17、如何修复系统故障？

1) 如果是以下的问题：“增加/修改时总是错误的提示[网络用户正在增加或修改]”、“使用试卷生成器/联机测试/安全手册生成器/检查表生成器/建筑评价时总是错误的提示[有人正在使用]”等，请按照下面的方法处理：
运行ESMP维护工具，输入系统管理员的代号和密码，点击“系统管理员认证”，通过认证后，激活“系统修复”，点击它，如果提示：

如果有人正在运行软件，请让其退出，再运行本模块，否则请参照14、如何进行网络用户管理？先恢复所有用户的登录状态，再运行本模块。运行后将会出现下面的提示：

选择[否(N)]，出现下面的画面后错误被修正，退出维护工具，重新进入软件即可。

2) 如果是以下的问题：软件发生“共享冲突”、“致命错误”、“内部一致性错误”、“不能进入软件”等。请按照以下方法处理：
方法1：运行ESMP维护工具，输入系统管理员的代号和密码，点击“系统管理员认证”，通过认证后，激活“系统修复”，点击它，出现提示信息后选择[是(Y)]即可修正错误。如果不能自动修正，请用方法2手工修复。
方法2：手工修复系统错误。将软件安装目录下的BAK\LOG目录下的文件复制到软件安装目录下的DATA中；将软件安装目录下的BAK\VFP目录下的文件复制到软件安装目录下，重新进入软件即可。如果仍然不能进入软件，请用方法3修复。
方法3：手工恢复数据库文件。将数据库备份文件复制到软件安装目录下的DATA目录。如果还不能进入软件，请填写附录中的“软件错误报告表”，传真到双安公司。
TOP
18、如何共享使用企业安全管理平台？

1) 主机上装好软件后，将软件安装目录完全共享。
2) 其它机器上装好共享狗，运行安装光盘上或软件安装目录下的“doginst.exe”安装加密狗驱动程序。
3) 其它机器上通过网上邻居查找到主机上的软件共享目录，将“ESMP.EXE”和“ESMPTOOL.EXE”的快捷方式建立在桌面上。
4) 其它机器上双击桌面上的[ESMP.EXE快捷方式]运行软件。

注意事项：
1） 同一操作员不能同时进入软件。
2） 不同用户不能同时增加或修改数据库记录。
3） 不同用户不能同时使用试卷生成器、联机测试、安全手册生成器、检查表生成器和建筑评价模块。
4） 用户增加相关文档时，如果想与别的用户共享，首先要共享相关文件的文件夹，如果不是主机用户，添加的是自己机器上的文件，还需要手工将文件路径前面的驱动器名改为机器名+共享文件夹的名称（例如：\\server\sharedoc\test.doc）。如果添加局域网内其他机器上共享的文件不用更改。
TOP
 
关于本站 | 使用条款 | 隐私保护 | 帮助信息 | 联系我们
深圳市双安软件开发有限公司 版权所有
电话：13392185751　　传真：0755-83319022　　Email：doublesafe@ohs.com.cn
粤ICP备09056757号